通讯业的稳步发展与繁荣，是与我国改革开放政策及经济迅猛的发展息息相关的。我国入世以后，国内与国外企业最终拥有客户的决定因素将是对用户的服务信誉。对用户的服务跟不上，可直接影响到企业的发展竞争力。例如，过去电话的广播串音问题所占固定电话群体的比例很小，但却直接影响用户使用。不把这个问题解决，在影响用户使用的同时，也影响了电信的正常收入，同时也有损于电信对用户服务方面的信誉。

加强对用户的服务，已成为北京通信公司七区局金鱼池局的经营理念之本。为了最终解决电话终端广播串音问题，北京通信公司七区局金鱼池局与北京昊拓科技发展有限责任公司联手研发历时1年零8个月的新一代广播串音消除器经过了实际应用测试，得到了电话用户的一致好评。其内部结构打破了过去把所有原件简单组合在一起的现象。深入研究了电路原理，精心选择高质量的原器件，从而提高了其内在质量与稳定性，解决了长期困扰客户的广播串音问题（第一代广播串音消除器解决了80%的广播串音问题，现第二代广播串音消除器串音问题的清除率可达98%以上），提高了通话质量。现北京通信公司五区局、七区局、八区局在部分广播串音发生频繁的地区，本着为用户提供最优服务的宗旨，积极为用户安装了广播串音消除器，解决了用户广播音串扰问题，用户普遍反应良好。此举更进一步提高了北京通信公司在客户心中的信誉。